Czy zauważyłeś wadę swojego produktu Wera? Oczywiście zależy nam na Twoim zadowoleniu, a jeśli coś poszło nie tak, masz prawo do złożenia reklamacji zgodnie z przepisami prawa konsumenckiego. Wypełnij poniższy formularz, a my odpowiemy tak szybko, jak to możliwe.

Uwaga: Reklamacja dotyczy wad, które istniały w produkcie w momencie dostawy (wady produkcyjne, materiałowe lub uszkodzenia transportowe). Jeśli jednak się rozmyśliłeś i chcesz zwrócić produkt bez wad, zapoznaj się z naszą stroną dotyczącą Zwrotów i prawa do odstąpienia od umowy — jest to inna procedura, obejmująca 14-dniowe prawo do odstąpienia od umowy.

Zgodnie z ustawą o ochronie konsumentów przysługuje Ci prawo do reklamacji przez okres do 3 lat od daty zakupu w przypadku wad, które istniały w towarze już w momencie dostawy. Przez pierwsze 6 miesięcy przyjmuje się, że wada istniała od początku, chyba że można udowodnić inaczej. Po tym okresie musisz być w stanie wykazać, że wada nie powstała w wyniku normalnego zużycia lub niewłaściwego użytkowania.

Wypełnij poniższy formularz, podając jak najwięcej informacji i dołączając jak najbardziej wyraźne zdjęcia.

Rozpatrzymy Twoją sprawę w ciągu 5 dni roboczych i odpowiemy drogą mailową.

Proponujemy rozwiązanie — naprawę, wymianę na nowy produkt lub zwrot pieniędzy, w zależności od tego, co będzie zasadne w danym przypadku.

Będziemy Cię informować na bieżąco przez cały proces.