Haben Sie einen Fehler an Ihrem Wera-Produkt entdeckt? Selbstverständlich möchten wir, dass Sie zufrieden sind, und wenn etwas schiefgegangen ist, haben Sie gemäß dem schwedischen Verbraucherrecht das Recht, eine Reklamation einzureichen. Füllen Sie das untenstehende Formular aus, und wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

Bitte beachten Sie: Eine Reklamation gilt für Mängel, die zum Zeitpunkt der Lieferung bereits am Produkt bestanden haben (Herstellungsfehler, Materialfehler oder Transportschäden). Wenn Sie Ihren Kauf stattdessen widerrufen und ein einwandfreies Produkt zurückgeben möchten, sehen Sie bitte auf unserer Seite zu Rückgabe & Widerrufsrecht — dies ist ein anderer Prozess mit einem 14-tägigen Widerrufsrecht.

Gemäß dem Verbraucherschutzgesetz haben Sie ein Reklamationsrecht von bis zu 3 Jahren ab Kauf für Mängel, die bereits bei Lieferung im Produkt vorhanden waren. In den ersten 6 Monaten wird davon ausgegangen, dass der Mangel von Anfang an bestand, sofern nicht das Gegenteil nachgewiesen werden kann. Danach müssen Sie nachweisen können, dass der Mangel nicht durch normalen Verschleiß oder unsachgemäße Verwendung entstanden ist.

Füllen Sie das untenstehende Formular mit so vielen Informationen und so deutlichen Bildern wie möglich aus.

Wir prüfen Ihr Anliegen innerhalb von 5 Werktagen und melden uns per E-Mail bei Ihnen.

Wir schlagen eine Lösung vor — Reparatur, Austausch gegen ein neues Produkt oder Rückerstattung, je nachdem, was im Einzelfall angemessen ist.

Wir halten Sie während des gesamten Prozesses auf dem Laufenden.