Har du upptäckt ett fel på din Wera-produkt? Vi vill förstås att du ska vara nöjd, och om något gått fel har du rätt att reklamera enligt svensk konsumenträtt. Fyll i formuläret nedan så återkommer vi med besked så snart vi kan.

Observera: Reklamation gäller fel som fanns på produkten vid leverans (fabrikationsfel, materialfel eller transportskada). Om du istället ångrat ditt köp och vill lämna tillbaka en felfri produkt, se vår sida om Retur & Ångerrätt — det är en annan process med 14 dagars ångerrätt.

Enligt konsumentköplagen har du reklamationsrätt i upp till 3 år från köpet för fel som fanns i varan redan vid leverans. Under de första 6 månaderna antas felet ha funnits från början, om inte motsatsen kan visas. Efter det behöver du kunna visa att felet inte uppkommit genom normalt slitage eller felaktig användning.

1. Fyll i formuläret nedan med så mycket information och så tydliga bilder som möjligt.
2. Vi granskar ditt ärende inom [X] arbetsdagar och återkommer via e-post.
3. Vi föreslår en lösning — reparation, byte till ny produkt eller återbetalning, beroende på vad som är rimligt i det enskilda fallet.
4. Vi håller dig uppdaterad genom hela processen.