Har du oppdaget en feil på ditt Wera-produkt? Vi vil selvfølgelig at du skal være fornøyd, og hvis noe har gått galt, har du rett til å reklamere i henhold til svensk forbrukerrett. Fyll ut skjemaet nedenfor, så kommer vi tilbake med svar så snart vi kan.

Merk: Reklamasjon gjelder feil som var på produktet ved levering (fabrikasjonsfeil, materialfeil eller transportskade). Hvis du i stedet har ombestemt deg på kjøpet og vil levere tilbake et feilfritt produkt, se vår side om Retur & Angrerett — det er en annen prosess med 14 dagers angrerett.

I henhold til forbrukerkjøpsloven har du reklamasjonsrett i opptil 3 år fra kjøpet for feil som var til stede i varen allerede ved levering. I løpet av de første 6 månedene antas det at feilen har vært der fra begynnelsen, med mindre det motsatte kan bevises. Etter det må du kunne vise at feilen ikke har oppstått som følge av normal slitasje eller feilaktig bruk.

Fyll ut skjemaet nedenfor med så mye informasjon og så tydelige bilder som mulig.

Vi ser på saken din innen 5 virkedager og kommer tilbake til deg via e-post.

Vi foreslår en løsning — reparasjon, bytte til nytt produkt eller refusjon, avhengig av hva som er rimelig i det enkelte tilfellet.

Vi holder deg oppdatert gjennom hele prosessen.