Oletko huomannut virheen Wera-tuotteessasi? Haluamme tietysti, että olet tyytyväinen, ja jos jokin on mennyt pieleen, sinulla on oikeus tehdä reklamaatio Ruotsin kuluttajaoikeuden mukaisesti. Täytä alla oleva lomake, niin vastaamme sinulle mahdollisimman pian.

Huomaa: Reklamaatio koskee tuotteessa toimitushetkellä olleita vikoja (valmistusvirheet, materiaaliviat tai kuljetusvauriot). Jos olet sen sijaan muuttanut mielesi ostoksestasi ja haluat palauttaa virheettömän tuotteen, katso sivuamme Palautukset ja peruuttamisoikeus — se on eri prosessi, jossa on 14 päivän peruuttamisoikeus.

Kuluttajansuojan mukaan sinulla on 3 vuoden takuuoikeus ostosta, jos tuotteessa on ollut vika jo toimitushetkellä. Ensimmäisen 6 kuukauden aikana oletetaan, että vika on ollut tuotteessa jo alusta alkaen, ellei päinvastaista voida osoittaa. Tämän jälkeen sinun on voitava osoittaa, ettei vika ole johtunut normaalista kulumisesta tai virheellisestä käytöstä.

Täytä alla oleva lomake mahdollisimman kattavasti ja liitä mukaan selkeät kuvat.

Tarkistamme tapauksesi 5 arkipäivän kuluessa ja vastaamme sähköpostitse.

Ehdotamme ratkaisua — korjausta, uuden tuotteen toimitusta tai hyvitystä riippuen siitä, mikä on yksittäisessä tapauksessa kohtuullista.

Pidämme sinut ajan tasalla koko prosessin ajan.